Description du poste

Dans le cadre de la croissance soutenue de nos activités de leasing, nous recherchons un consultant CRM SalesForce qui viendra renforcer le pôle décisionnel de notre SI.

Au sein de notre équipe CUSTOMER, vous interviendrez en toute autonomie dans la phase de recueil et de définition des besoins et de ROADMAP, étude de faisabilité, recette…

Puis vous suivrez l’avancée du projet, en étant l’interface avec les prestataires, en participant à la conception et au déploiement des projets autour de la solution SalesForce, en animant des ateliers fonctionnels et en définissant les besoins interne.

Notre consultant CRM SalesForce se chargera par la suite de développer les interfaces front et back-office, de paramétrer et de configurer la solution et participera à la rédaction des livrables.

Vous devez enfin suivre, former et accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement. 

Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous avez une bonne maîtrise technique et fonctionnelle de la solution SalesForce.

Vous êtes à l’aise sur les différentes phases de conception et de déploiement d’un projet : animation des ateliers de conception, paramétrage avancé de la solution, accompagnement des utilisateurs. 

Vous êtes familier de la méthodologie de gestion de projets Agile (Scrum, JAD..). Vous avez une grande aisance de la communication orale et écrite alliée à un très bon sens de la formalisation. 

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