Description du poste

Fondé en 1994, Proservia, qui a rejoint ManpowerGroup Solutions en 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN (Entreprises de Services du Numérique).
Spécialisée dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, Proservia accompagne au quotidien ses clients dans leurs challenges IT à travers une offre complète de services dans les métiers de l’architecture, de la transformation et de l’infogérance.
Présent au travers de 18 agences sur toute la France et 6 centres de services, Proservia a réalisé en 2014 un chiffre d’affaires de 78 M€ et compte plus de 2 400 collaborateurs à ce jour.
Notre ambition : devenir l’un des leaders sur notre marché, tout en continuant à défendre notre état d’esprit et une gestion de nos ressources humaines atypique
.

Proservia recherche pour son agence de Montpellier un Ingénieur Support (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Aimargues.

La mission consiste à :
• Etre responsable de la résolution des incidents de niveau 3 et de leur suivi ;
• Rédiger et mettre à jour des procédures standard ;
• Rédiger et valider les spécifications avec le métier ;
• Communiquer sur les déploiements et les développements en cours ;
• Etre responsable de la libération des versions et des patches de correction ;
• Définir les KPI, les tableaux de bord ;
• Assurer un suivi régulier de l’activité des applications ;
• Identifier les forces et les faiblesses des applications ;
• Piloter l’équipe des développeurs (organisation, planification des ressources….).

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