OPTIMA recherche pour l’un de ses clients un technicien Help Desk
Vos principales missions seront les suivantes :
– Accueil des sollicitations utilisateurs (appels, mails)
– Enregistrement des sollicitations
– Diagnostic d’incidents
– Assistance aux utilisateurs
– Résolution à distance d’incidents bureautiques et métiers niveau 1 et 2
– Réalisation de demandes de services