Description du poste

CDI

Site : Angers

Direction : Production

Service : Centre de Services

Statut : Cadre

TELINTRANS.

Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du responsable Back Office, nous faisons appel à candidatures afin d’assurer les fonctions de Conseiller support – Back Office.

 

 

Principales missions :

 

  1. Etre le correspondant sécurité auprès des RSSI et RSIT.
  2. Assurer les actions d’administration de notre outil antivirus McAfee
  3. Participer aux missions de l’incident manager
  4. Intégrer les évolutions techniques des SI Client nationaux et internationaux pour le Centre de Services en relation avec les équipes d’expertises techniques et applicatives
  5. Etre référent technique au sein du Centre de Services.
  6. Participer aux missions Back Office de support/formation, d’analyse de dossiers (reporting), traitement des escalades Client et de communications vers les Clients (escalades et incidents majeurs)
  7. Analyser les dysfonctionnements rencontrés afin d’engager les actions d’amélioration (identification de palliatif, ouverture de problème)
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