Description du poste

Missions: 

  • Assurer un accueil personnalisé de l’utilisateur en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d’urgence de l’appel.
  • Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème.
  • Résoudre l’incident à l’aide des outils mis à dispositions (base de connaissance, prise en main à distance…)
  • Prise en charge d’une partie des mails dans la messagerie commune.
  • Intervenir sur des environnements  tels que Windows XP,Seven, Outlook,AD, Pack Office …


Votre profil:

  • De formation Bac+2 minimum, en informatique ( IRIS ou équivalent ).
  • Vous justifiez d’une expérience significative réussie sur un environnement similaire.
  • Vous êtes autonome, vous avez un bon relationnel, bonne capacité d’écoute, sens du service.
  • Compétence en WINDOWS, Pack Office et outils de bureautique standard, prise de contrôle à distance (VNC).
Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Opérateur sur machine de soudage F/H

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 665 agences, plus de 3000 collaborateurs au service de 100 000 entreprises. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur Vue.js (H/F)

Tu souhaites parfaire tes connaissances front-end, être formé et relever un nouveau défi ? Embarquement immédiat pour un projet de refonte prévue en Vue.js 2 ... LE POSTE Au sein d'une équipe de 6 personnes, tu apporteras ton expertise technique pour repenser ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Chef de projet Digital SI

Société Générale, une des banques leader en Europe, élue première banque pour sa maturité digitale aux trophées des entreprises du CAC 40.Le Chef de Projet SI porte la responsabilité de la réalisation d'un projet simple ou d'une partie d'un projet complexe, sous la supervision d'un ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Data Science - Big Data Confirmé (H/F) / Secteur assurance / banque

Dans le cadre de notre fort développement, nous renforçons nos équipes en ingénierie. Ainsi nous recherchons des Data Sceintist pour accompagner nos clients et nos équipes internes sur des projets à long terme. Vous avez au moins 3 ans d'expérience en ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur PHP Confirmé (H/F)

Tu souhaites intégrer une équipe agile à la pointe de l'innovation pour dépasser tes limites ? Nous avons un défi à te proposer ... LE POSTE Pour le compte d'une start-up dans le secteur du e-commerce en plein cœur de Paris, tu travailleras sur ...

Lire la suite