Description du poste

Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos 7 000 collaborateurs présents dans 10 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data…).

 

Les périmètres couverts englobent les datacenters, les environnements utilisateurs, les réseaux ainsi que les applications métiers.

 

Afin d’accélérer le développement de la BU Infrastructure Management Services, Econocom recrute un Technicien Assistant Utilisateurs (H/F) pour l’un de ses clients dans le secteur de la défense.

Assister les utilisateurs sur les logiciels standards du marché et sur les applications métiers,

Résoudre les incidents bureautiques (par prise de contrôle à distance ou directement auprès de l’utilisateur),

Assurer la traçabilité des actions par l’intermédiaire de l’outil de gestion des appels,

Réaliser les changements logiciels et matériels,

Participer à la gestion du parc,

Rédiger des procédures d’exploitation,

Identifier et résoudre les incidents,

Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau,
Installer les applicatifs et les mises à jour,

Attribuer et gérer les droits d’accès,

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