Description du poste

Rencontrez les équipes NEURONES sur le salon LesJeudis, le17 septembre, aux Docks – Cité de la Mode et du Design de Paris, stand n°1 !

Avec près de 4 400 spécialistes, NEURONES est un groupe deConseil en Management et de Services Informatiques (Infrastructures etApplications) qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformationainsi que dans l’évolution et l’infogérance de leur Système d’Information.Cotée en Bourse et avec un chiffre d’affaires estimé de 380 millions d’euros en2015, NEURONES présente une structure financière stable, solide et autonome.

Venez rejoindre notregroupe et vous associer à notre succès !

Dans le cadre de son fort développement, l’entitéspécialiste en Service Desk du groupe NEURONES recherche un/une :

TECHNICIENSERVICE-DESK (H/F)

Vous interviendrez, pour un de ses clients Grands Comptes,grande chaîne de télévision nationale française axée sur le cinéma et le sport,avec pour principales missions de :

• prendre les appels des utilisateurs (VIP y compris) ;

• écouter et traiter leurs demandes à distance ;

• résoudre les incidents en respectant des engagements deservice ;

• clôturer chaque dossier (Administratif/ Technique) ;

• analyser, anticiper et proposer des axes d’amélioration ;

• capitaliser l’information et la connaissance.

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