Description du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un/une Technicien(ne) Helpdesk Niveau 1/2. Le poste est à pourvoir sur Bordeaux (33)


Intégré(e) au sein des équipes de notre client, vous devrez :
– Intervenir en PMAD sur les postes utilisateurs
– Prendre en charge tous les évènements (appels, mails, …)
 des clients et/ou de leurs utilisateurs dans le strict respect du référentiel.
– Appliquer de façon stricte les consignes des clients.
– Résoudre les incidents de premier et deuxième niveaux (messagerie, bureautique, imprimantes, téléphonie, applications métier, réseau)
– Rendre compte de ses interventions en utilisant les supports clients et/ou internes
Les incidents sont traités en direct

Environnement technique :

        – Environnement Serveur :
                – Windows 2008 R2 ; Linux RedHat 5 et 6
                – Serveurs VmWare ESXi
         – Environnement Applicatif :
                – Applicatif métier sous IBM i (AS400)
                – SAP sous Linux (BD Sybase)
                – Messagerie Lotus Domino
                – Téléphonie Alcatel A4760

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