Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de notre pôle Conseil en E-commerce, vous avez la responsabilité des missions suivantes :

 
Direction de projets e-business en AMOA : 

  • Accompagnement sur la stratégie fonctionnelle, analyse besoin
  • Rédaction cahier charges et pilotage Appel d’offres le cas échéant
  • Rédaction Spécifications Fonctionnelles Détaillées le cas échéant
  • Pilotage équipes projets/prestataires
  • Pilotage recette

Aide au choix de solution e-commerce : 

Types d’aides au choix : plate-formes e-commerce, solutions de searchandizing, de marketplaces, PIM…

  • Analyse de besoins centrée sur l’expérience client/utilisateur
  • Audits fonctionnels/financiers/capacité projet éditeurs et intégrateurs (aide architecte pour audit technique)
  • Recommandations

Conseil projets e-business : accompagner et challenger des clients qui mutent vers le digital : 

  • Audit de process, d’organisation, d’outils
  • Mise en perspective et recommandation
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RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF

 Planification de la charge de travail de l’équipe CSS - Formation régulière sur les produits/services - Analyse des données permettant d’évaluer le niveau de service client fourni - Réunion de pilotage avec les supports clients - Rédaction des rapports mensuels - Conduite ...

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