Description du poste

Rencontrez les équipes NEURONES sur le salonLesJeudis, le 17 septembre, aux Docks – Cité de la Mode et du Design de Paris,stand n°1 !

Avec près de 4 400 spécialistes, NEURONES est ungroupe de Conseil en Management et de Services Informatiques (Infrastructureset Applications) qui accompagne ses clients dans leurs projets detransformation ainsi que dans l’évolution et l’infogérance de leur Systèmed’Information. Cotée en Bourse et avec un chiffre d’affaires estimé de 380millions d’euros en 2015, NEURONES présente une structure financière stable,solide et autonome.

Venezrejoindre notre groupe et vous associer à notre succès !

Dans le cadre de son fort développement, l’entitéspécialiste en Service Desk du groupe NEURONES recherche des :

TECHNICIENSSERVICE-DESK (H/F)

Après une période d’intégration, alliant formationsmétiers et pratique, vous rejoignez nos équipes directement sur site clientpour des missions à forte valeur ajoutée.

Vous aurez en charge :

• l’accueil personnalisé de l’utilisateur(téléphone, e-mail ou proximité) ;

• le diagnostic des incidents ;

• la résolution des incidents à l’aide des outilsmis à disposition ;

• l’escalade si nécessaire des incidents non résolus;

• le traitement des demandes par e-mails ;

• le suivi des incidents dans l’outil de gestion.

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RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF

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