Description du poste

Nous recherchons pour France Télécom un personne qui aime le téléphone, qui a un bon relationnel et qui maitrise les diferents outil informatique tel que les outils de plannification d’ORANGE: (JESSICA, PRAXEDO ET PIDI)

-Réception des appels des clients (les particuliers)
-Ecouter et comprendre la problématique de chaque client (BOX en panne, TV débranché, la Fibre Optique ne fonctionne pas…)
-Cherche le problème, résoudre ou trouver des solutions
-Rassurer, conseiller le client
-Connaitre les disponibilités du client afin de plannifier un Rendez-Vous 
être en contact par téléphone pour communiquer entre les techniciens (gérer leurs problèmes, gérer leurs plannings, prendre les rendez-vous pour eux…) et être en contact avec les clients (résoudre les problèmes)

-S’occuper des PIC DGT (Dérangement sur une ligne orange)

-Indication de ligne terminale

-Faire les appels pour test satisfaction

-Suivie des chantiers, des avancements des travaux afin de mieux communiquer avec les clients et les techniciens

-saisie et validation d compte rendu chaque jour

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Architecte Technique Senior Java/JEE H/F

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Vous êtes responsable des aspects techniques des projets. Pour cela vous élaborez l'architecture des solutions pour qu'elle soit pérenne, évolutive et performante, vous accompagnez leur implémentation ...

Lire la suite
jobtic.fr

Chef de Projet Technique C++ (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes : Vous encadrez les équipes de développement aussi bien sur les aspects opérationnels et techniques que managériaux Vous analysez et concevez ...

Lire la suite
jobtic.fr

Product Design Authority radar multi-fonctions (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : La mission de la BU SRS concernant ce radar multi-fonctions, qui existe en version navale et terrestre, est d'en assurer le soutien et de le faire évoluer de façon à ce qu'il reste pleinement opérationnel ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur système de défense (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Vous serez intégré(e) aux équipes d'ingénierie système du domaine AOW (Air Operations & Weapon Systems) en charge des systèmes de la classe Courte Portée.En nous rejoignant, vous vous verrez ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte Hardware Electronique - F/H

Description du poste : CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE Le Service Electronique du Département Hardware du Centre de Compétence Navigation recherche un(e) Architecte Hardware électronique numérique pour le développement d'équipements de navigation en ...

Lire la suite