Description du poste

Notre client, société d’envergure internationale, intervient depuis plus de 10 ans sur le marché français en tant qu’équipementier et intégrateur réseau auprès des principaux opérateurs télécoms. Bénéficiant d’une excellente image et d’un savoir-faire éprouvé, il désire pénétrer le marché des entreprises en France autour de 3 segments d’offres produits : la sécurité, la communication unifiée et le data center.

En tant qu’Ingénieur Support Réseau, vous aurez à prendre en charge la supervision, le maintien en condition opérationnelle, la gestion des évolutions et la résolution des incidents pour l’infrastructure réseau des clients.

En collaboration avec les différentes équipes d’intervenants, vous serez en charge des missions suivantes :

– Gestion de la relation clients,
– Gestion des tickets d’incident : superviser et gérer les incidents de niveaux 2 et 3,
– Activité de mise à jour des produits,
– Déploiement réseaux,
– Support audit et supervision réseaux,
– Mise en service des réseaux et formation clients,
– Reporting régulier aux clients,
– Participation active et personnelle à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs assignés à la société,
– Analyse des besoins d’interconnexion et de communication,
– Forte connaissance LAN, avec résolution des buggs, troubleshooting,
– Proposition et mise en oeuvre des solutions,
– Garantie du bon fonctionnement des services d’infrastructures,
– Mise en oeuvre de nouveaux composants et services,
– Optimisation des configurations, paramétrage et mise en place des équipements dédiés,
– Accompagnement du déploiement du réseau,
– Garantie du bon fonctionnement des réseaux MAN-WAN,
– Mise en place d’un système d’indicateurs de performance (KPI) sur la qualité des services rendus aux utilisateurs.

Des déplacements sont à prévoir en France.

Diplômé(e) d’une formation de niveau Bac +2/3 (licence professionnelle, BTS ou DUT), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans à un poste de support technique dans un environnement similaire. Vous bénéficiez d’une bonne maîtrise des environnements CISCO. Une certification CISCO (CCNA – R&S) est nécessaire et une certification CCNP sera un plus fortement apprécié.

Ouvert(e) et participatif(ve), vous êtes force de proposition et disposez d’une vision transverse des services d’infrastructures réseaux.

La maîtrise de l’anglais est requise.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Ingénieur Innovation IVV - Thales Research & Technology (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE ? Votre expérience vous permet à la fois d'innover et d'imaginer l'évolution des pratiques d'ingénierie et d'être techniquement crédible face à des équipes opérationnelles. Vous ...

Lire la suite
jobtic.fr

Responsable Environnement d'Ingénierie (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Dans ce cadre de grands programmes de systèmes de défense en cours ou futurs, vous travaillez au sein d'un Service Process et Pratiques Outillées transverse de niveau GBU/CBU en support des Ingénieries Système et Logiciel/Matériel. ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur(e) responsable de la transformation DevOps (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : En nous rejoignant, vous intégrerez le pôle « Software Engineering Process Group » (SEPG) du Centre de Compétences Solutions Logiciel (CCSL), qui a notamment pour mission l'amélioration des pratiques logicielles. ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Architecte Technique H/F

« Les Galeries Lafayette et LE BHV MARAIS sont deux enseignes innovantes et impertinentes du Groupe Galeries Lafayette. L'une donne vie à des expériences de mode marquantes, l'autre inspire les urbains créatifs. Avec ses 13 000 collaborateurs, ses 69 magasins en France et à l'international, ...

Lire la suite
jobtic.fr

ARCHITECTE CLOUD AZURE H/F

Groupe de Conseil et de Services informatiques présent à l'international, notre client est réputé pour son fort engagement envers ses collaborateurs. Soucieux du bien-être et du développement professionnel de ses consultants, ce groupe a mis en place une gestion ...

Lire la suite