Description du poste

Fort de plusieurs années d’expérience en conseil et en réalisations autour de la gestion des systèmes d’information, ICCR a développé avec ses clients un esprit de « Service Partenaire ».

 

La croissance de nos activités autour de ces valeurs nous conduit aujourd’hui à vous proposer l’opportunité de nous rejoindre pour partager notre ambition du « Service Partenaire » à travers des challenges alliant management et diversité technologique.
Dans le cadre d ‘une mission pour un de nos clients, vous intégrez une équipe de 2 personnes en tant que 
technicien hotline et support.

 

Missions et activités du poste

 

  • Répondre aux appels téléphoniques des utilisateurs ou aux mails et les loguer dans un outil de ticketing.
  • Réponses aux questions des utilisateurs sur le fonctionnement des applications (questions techniques),
  • Gestion des incidents de niveau 1 et 2 sur les postes de travail et la bureautique
  • Ouverture de droits d’accès
  • Procédure de support
  • Utilisation d’un outil de gestion d’incidents

 

 

De formation supérieure en Informatique niveau BTS, vous bénéficiez d’une première expérience significative de 3 ans minimum dans le monde des système d’information.

 

Compétences techniques

 

  • Active directory / Windows XP / Windows 7 / Word 2010 – Excel 2010 – Outlook 2010
  • Notion en réseaux locaux, TCP/IP

Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et vous possédez un bon relationnel.
Une expérience de prestation pour des VIP est indispensable.

 

 

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Assistant(e) MOA (H/F)

Poste proposé : Vous : La gestion de projet vous passionne L'accompagnement des utilisateurs n'a pas de secret pour vous Vous aimez relever des défis dans un contexte métier exigeant et complexe Vous êtes l'aise en Anglais, et vous connaissez idéalement ...

Lire la suite
jobtic.fr

Agiliste H/F

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur Front-End Confirmé H/F

Poste proposé : Le poste : Intégré(e) au sein de l'équipe Front, vous serez en charge de l'étude, du développement et de l'optimisation de site Internet et d'applications (e-commerce, multimédia). Vous travaillerez en collaboration avec les ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Test & Automatisation (H/F)

Poste proposé : Intégré(e) au sein d'une équipe projet (feature team) chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur du e-commerce, vous serez en charge des activités de tests sur applications web et mobile : Conception et développement des scripts ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte Solution R&D Enterprise Management - H/F

Avec ses 4000 experts et l'un des portefeuilles de solutions et de services les plus complets du marché, Sopra Banking Software est de longue date le partenaire de confiance de plus de 600 banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de répondre aux besoins ...

Lire la suite