Description du poste

Dans un objectif d’accélération de notre croissance sur les activités associées à ITIL, nous recherchons un Consultant Fonctionnel sur l’outil HP SERVICE MANAGER.

Dans un contexte de remplacement de la version actuelle de l’outil par la version 9, vous êtes responsabilisé(e) sur les activités suivantes :

– support fonctionnel auprès des utilisateurs
– administration fonctionnelle de la gestion des accès et des groupes
– organisation et animation des Comités Utilisateurs, puis pilotage des plans d’actions (amélioration, documentation, accompagnement) en fonction des besoins identifiés lors de ces comités. Préparation, animation et diffusion des compte-rendus de ces comités
– suivi de la qualitéde service fournie par le support auprès des utilisateurs, mise en place de consignes et de modes opératoires lui permettant de satisfaire les objectifs de qualité de service
– contribution à la livraison mensuelle du reporting d’activité du support
– animation des relations entre les équipes MOA et MOE
– accompagnement du changement (création et mise à jour puis diffusion des supports de documentation et de communication) et formation des utilisateurs

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Technicien Assistant Utilisateurs H/F

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises. Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, ...

Lire la suite
jobtic.fr

INGENIEUR SUPPORT UTILISATEUR N3 - SECTEUR INDUSTRIE (H/F)

Descriptif du projet Nous recherchons un Ingénieur support pour intégrer une équipe travaillant sur un logiciel permettant de gérer l'activité du métier, dans le secteur de l'automobile. Dans ce cadre, vos responsabilités seront les suivantes : ...

Lire la suite
jobtic.fr

Chef de projet sur Element du Segment Sol Galileo – H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) : Chef de projet sur Element du Segment Sol Galileo- H/F Basé(e) à : TOULOUSE Au sein du centre de compétence solutions logicielles (CCSL), vous assurez le poste de chef de Projet sur un élément ...

Lire la suite
jobtic.fr

Manager, Software Development (H/F)

Business environment Airport IT is looking for a development manager who will be responsible for leading teams to deliver suite of AODB products to multiple customers. The Candidate will lead a set of highly skilled/functional teams which are currently engaged in product development. The candidate ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Data Engineer Expérimenté H/F

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Le Groupe est l'un des leaders mondiaux du conseil, des ...

Lire la suite