Description du poste

Edelway is a pan-European IT Services company with over 200 consultants on assignment in Europe; part of a large program we are actively looking for an experienced IT Project Manager Outsourcing Service Desk to join our team on a long term project.

Start: Immediately
Excellent package / rate

Location: Barcelona area – some travel in Europe might be required
Mission: To deliver a comprehensive outsource package including methodology in the area of Service Desk
Domains: Outsourcing of IT L1 frontline Service Desk (Global, Regional, Local)

The role:

Deliver a comprehensive package that will cover all needs to delivery on objective to outsource the L1 Service Desk including/ or excluding the System
Management/Service Management tool.

Your role:

• Proven track in similar projects
• Market intimacy for key Service Desk Outsource provider
• Knowledge in System Management/Service Management Tools
• Automated self-service portal deployments
• Minimum: Bachelor degree in the area of IT
• ITIL v3 Certification ideally
• Fluent in English

If this sounds like your next challenge send us your cv at stephanie@edelway.com (+41 58 717 70 34) and we will call you to discuss it in more details.

Keywords: IT, operations, helpdesk, outsourcing, RFP, service management, ITSM, system, End User engagement, provider, vendor, ITIL, Barcelona, PMP, PMI, Project Management, Prince 2

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