Description du poste

Notre client, leader mondial dans le monde juridique, souhaite renforcer ses équipes et recrute un Technicien support.

Rattaché au service informatique, vous savez prendre en charge les missions suivantes :

• analyse et résolution des incidents en niveau 1 ;
• assistance à l’utilisation du poste de travail, des solutions bureautiques ou des applications métiers (Carpe Diem, DM5, Metastorm) ;
• installation et configuration des postes de travail, téléphonie fixe, mobile et imprimantes ;
• administration de comptes utilisateurs sous AD.

De formation en informatique (Bac +2 minimum ou équivalent), vous possédez une expérience significative du support utilisateurs. Vous êtes méthodique, organisé, autonome et doté d’un bon sens relationnel, vous avez le sens du service client.

Vous devez avoir une maîtrise de Windows 7 et logiciels du Pack Office 2010 (Word, Excel, PowerPoint), une bonne connaissance de Active Directory/Exchange 2010/BES Serveur.

Anglais courant indispensable.

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