Description du poste

Entreprise :

Avec 19 ans d’existence, 200 Collaborateurs, SEA TPI est un Centre de Services IT 24/7/365 multi-technologies, basé à La Ciotat. Spécialisé sur 4 lignes de services : la Supervision, l’Exploitation, l’Assistance aux utilisateurs et l’Administration IT. Nos équipes interviennent également sur les sites de nos clients Grands Comptes (Banque, Assurances, Santé, Collectivités, Industries, e-Commerce) sur tout le territoire Nationale. Avec sa maîtrise parfaite de l’ensemble des technologies du marché, SEA TPI réalise des investissements importants pour se doter d’outils innovants, ce qui lui a permis  d’être titrée Entreprise Innovante en 2011.

                                                                                               
Forte d’une ambition de croissance annuelle, nous recrutons en permanence sur toute la France des Analystes d’Exploitation, des Ingénieurs Systèmes, des Ingénieurs de Production, des chefs de projets sur tous les environnements informatiques

Missions:

  • Encadrement hiérarchique, opérationnel et fonctionnel d’une équipe de techniciens et ingénieurs de production.
  • Vous serez sous la responsabilité du Responsable d’Activités et rattaché au Responsable de département de la Direction des Opérations.
  • Vous assurer l’atteinte des SLA des clients
  • Prendre en compte les FNC qui vous seront affectées
  • Prendre en charge le déclenchement des appels PEI et PEC de mes clients
  • M’assurer du passage des consignes entre les collaborateurs au sein de ma vacation
  • Tracer tout dysfonctionnement
  • Renseigner la synthèse de vacation  avec les faits marquant
  • Alimenter tous les reportings


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