Description du poste

dont l’activité est le développement de logiciels et sites internet dans le secteur de l’immobilier

/n

Missions :

– contrôle, conseil et encadrement des techniciens support

– prendre en charges les relations techniques commerciales permettant de recueillir, d’analyser et de synthétiser les informations émanant d’un client

– superviser le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques et veiller à l’atteinte des objectifs fixés

– motiver les techniciens et s’assurer du respect des règles de conduite

– analyser la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyen des appels, résolution des problèmes, …)

– rédaction de documentations techniques permettant de structurer et améliorer l’efficacité du service

– support technique niveau 1 et 2

– animation de formations auprès des utilisateurs

/n

Profil :

– Bac + 2 et 2 à 3 ans d’expérience en centre d’appels avec aptitudes à l’encadrement

– être à l’écoute, avoir le sens du management de proximité, des compétences managériales, une bonne capacité d’adaptation, de prise d’initiative, de la rigueur, le sens du travail en équipe, de l’analyse et du service, être un bon pédagogue

– solide connaissance des outils informatiques de base (suite Office, Internet, messagerie,…).

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Responsable d'Intervention maintenance diesels en CNPE - H/F

Description de l'offreRattaché/e au centre Industrie Energies et Service et sous l'autorité de votre manager, vous coordonnez l'équipe constituée pour le chantier qui vous est confié et veillez au bon déroulement des activités de maintenance DIESEL dans le respect des conditions contractuelles, ...

Lire la suite
keljob

Assistant administratif f/h h/f

Notre client, spécialisé dans le transport frigorifique recherche : Poste : Standardiste (F/H) du 26/12/2018 au 04/01/2019 Tâches : standard téléphonique, scan d'émargés, suivi des vêtements de travail, etc... Horaires : 09h00 - 17h00 (avec 1h de pause le midi). Secteur : Les Essarts ...

Lire la suite
keljob

Technicien maintenance cvc h/f

En tant que Technicien Maintenance CVC, vos missions sont : • Assurer la maintenance des équipements CVC et multitechniques, • Effecteur les reportings d'activités auprès du responsable de site, • Travailler en équipe, • Assurer les échanges avec les occupants du site.

Lire la suite
keljob

Technicien messagerie et communication h/f

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client spécialiste en architecture de système d'information : 1 Technicien Messagerie et communication H/F en CDI Au sein du Pôle Infrastructure ...

Lire la suite
keljob

Opérateur renault minute (h/f) - montbéliard

Dans le cadre de la politique commerciale et qualité du groupe, vous aurez pour mission principale d'assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhicules et d'effectuer dans des délais courts les opérations d'entretien courant des véhicules. Vous réalisez notamment ...

Lire la suite