Description du poste

dont l’activité est le développement de logiciels et sites internet dans le secteur de l’immobilier

/n

Missions :

– contrôle, conseil et encadrement des techniciens support

– prendre en charges les relations techniques commerciales permettant de recueillir, d’analyser et de synthétiser les informations émanant d’un client

– superviser le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques et veiller à l’atteinte des objectifs fixés

– motiver les techniciens et s’assurer du respect des règles de conduite

– analyser la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyen des appels, résolution des problèmes, …)

– rédaction de documentations techniques permettant de structurer et améliorer l’efficacité du service

– support technique niveau 1 et 2

– animation de formations auprès des utilisateurs

/n

Profil :

– Bac + 2 et 2 à 3 ans d’expérience en centre d’appels avec aptitudes à l’encadrement

– être à l’écoute, avoir le sens du management de proximité, des compétences managériales, une bonne capacité d’adaptation, de prise d’initiative, de la rigueur, le sens du travail en équipe, de l’analyse et du service, être un bon pédagogue

– solide connaissance des outils informatiques de base (suite Office, Internet, messagerie,…).

Plus d'offres dans cette catégorie
keljob

Chef d'equipe production journée h/f

Rattaché au Responsable d'Unité de Production, vous êtes en charge des missions suivantes : • Encadrer et animer une équipe d'Opérateurs de Production (environ 30 personnes), • Piloter et garantir la sécurité au sein de l'équipe, • Assurer une production de qualité, ...

Lire la suite
remixjobs

Chef de Projet Web (H/F)

Inovagora : une petite structure, de grands projets Intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et ambitieuse essayant au quotidien d'imaginer la relation citoyenne de demain grâce aux dernières technologies ? Lisez attentivement notre annonce et si ...

Lire la suite
keljob

Opérateur fraiseur sur commande numérique h/f

Vous aurez pour activités principales : • Régler les paramètres de machines et des équipements (paramètres de coupe), • Surveiller le déroulement de l'usinage, • Lire les plans, • Détecter les dysfonctionnements et appliquer les mesures correctives, • Contrôler ...

Lire la suite
keljob

Ingénieur logiciel - cybersécurité h/f

Dans le cadre du développement d'outils de cybersécurité, d'analyse et de visualisation des risques cyber, nous recherchons pour notre site de Toulon un Ingénieur Logiciel - Cybersécurité. Vous avez à conduire et garantir la réalisation de tâches de développement du logiciel, dans ...

Lire la suite
keljob

Chef d'equipe production 2*8 h/f

Au sein de l'atelier, vous avez pour missions les suivantes : • Superviser toutes les opérations de conditionnement sur ligne ou en dehors en respectant les spécifications contenues dans le dossier de conditionnement et notamment en terme de qualité (BPF), délai quantité, cadence, ...

Lire la suite