Description du poste

Nous recherchons pour France Télécom un personne qui aime le téléphone, qui a un bon relationnel et qui maitrise les diferents outil informatique tel que les outils de plannification d’ORANGE: (JESSICA, PRAXEDO ET PIDI)

-Réception des appels des clients (les particuliers)
-Ecouter et comprendre la problématique de chaque client (BOX en panne, TV débranché, la Fibre Optique ne fonctionne pas…)
-Cherche le problème, résoudre ou trouver des solutions
-Rassurer, conseiller le client
-Connaitre les disponibilités du client afin de plannifier un Rendez-Vous 
être en contact par téléphone pour communiquer entre les techniciens (gérer leurs problèmes, gérer leurs plannings, prendre les rendez-vous pour eux…) et être en contact avec les clients (résoudre les problèmes)

-S’occuper des PIC DGT (Dérangement sur une ligne orange)

-Indication de ligne terminale

-Faire les appels pour test satisfaction

-Suivie des chantiers, des avancements des travaux afin de mieux communiquer avec les clients et les techniciens

-saisie et validation d compte rendu chaque jour

Plus d'offres dans cette catégorie
keljob

Opérateur exploitation chimie h/f

Dans ce cadre, vos missions sont : • Réaliser les opérations de chargement et de déchargement des produits, • Assurer la conduite et la surveillance des installations : débit, température, pression, niveau dans les cuves, ouverture et fermeture des vannes, • Veiller ...

Lire la suite
ChooseYourBoss

Chef de projet Migration de Data center - H/F

Vous interviendrez sur la mise en place d'une nouvelle infrastructure cloud pour hébergement de données clients et nouveaux produits en s'assurant du pilotage, coordination et migration de Data Center.

Lire la suite
keljob

Technicien exploitation (h/f), lacroix st ouen

Votre agence Adecco de Beauvais recherche pour l'un de ses clients un Technicien Chauffagiste H/F. Au sein d'un grand groupe, la mission générale du poste sera de Maintenir et dépanner des installations techniques dans le respect des engagements contractuels. Voici vos principales activités ...

Lire la suite
keljob

Technicien de maintenance polyvalent h/f

Au sein de l'usine de valorisation énergétique de Lons-le-Saunier, vous êtes encadré(e) par le Responsable d'Exploitation, afin d'effectuer les missions suivantes: - assurer le bon fonctionnement des installations et des matériels comprenant plusieurs technologies (mécaniques, électriques,...) ...

Lire la suite
jobintree

PIQUETEUR (H/F)

Vous fiabilisez des Zones, Relevez des Poteau ERDF, Piquetez, vous faites des Déplacements pour Relevés sur Bourges, Vendome, et Vierzon.Vous participez à la réalisation des études de câblages et d'audits travaux sur le réseau structurant et dans ...

Lire la suite