Description du poste

dont l’activité est le développement de logiciels et sites internet dans le secteur de l’immobilier

/n

Missions :

– contrôle, conseil et encadrement des techniciens support

– prendre en charges les relations techniques commerciales permettant de recueillir, d’analyser et de synthétiser les informations émanant d’un client

– superviser le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques et veiller à l’atteinte des objectifs fixés

– motiver les techniciens et s’assurer du respect des règles de conduite

– analyser la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyen des appels, résolution des problèmes, …)

– rédaction de documentations techniques permettant de structurer et améliorer l’efficacité du service

– support technique niveau 1 et 2

– animation de formations auprès des utilisateurs

/n

Profil :

– Bac + 2 et 2 à 3 ans d’expérience en centre d’appels avec aptitudes à l’encadrement

– être à l’écoute, avoir le sens du management de proximité, des compétences managériales, une bonne capacité d’adaptation, de prise d’initiative, de la rigueur, le sens du travail en équipe, de l’analyse et du service, être un bon pédagogue

– solide connaissance des outils informatiques de base (suite Office, Internet, messagerie,…).

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Ingénieur Chef de Projet Digital / PO Senior - Secteur Assurance H/F

Descriptif du projet Nous recherchons un Consultant pour intervenir en tant que Chef de Projet Digital Senior en CDI ; dans le cadre du programme stratégique d'un grand de l'assurance. Un certain nombre d'initiatives orientées Post-Sales et Customer eXperience vont être ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte Développement Software (H/F)

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLELe Département des Moyens de Test (DMT) recherche un(e) Architecte Développement Software. Au sein du service logiciel (Ingénierie cœur plateforme et logiciel de test) du département DMT sur le site de Mérignac, vous assurez ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte CLOUD (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE Dans le cadre de vos missions, vous aurez pour objectifs de : Participer à l'élaboration de la stratégie de l'offre CLOUD, Designer et construire l'infrastructure virtuelle, Participer à la planification et à l'exécution des ...

Lire la suite
jobtic.fr

Leader technique Java Angular - H/F

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.En forte ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Sécurité Microsoft H/F

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services.En forte ...

Lire la suite