Description du poste

Fondé en 1994, PROSERVIA, qui a rejoint ManpowerGroup Solutions en 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN (Entreprises de Services du Numérique).

Spécialisé dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, PROSERVIA accompagne au quotidien ses clients dans leurs challenges IT à travers une offre complète de services dans les métiers de l’architecture, de la transformation et de l’infogérance.

Présent au travers de 18 agences sur toute la France et 6 centres de services, dont 1 en Pologne, PROSERVIA a réalisé en 2014 un chiffre d’affaires de 78 M€ et compte plus de 2 400 collaborateurs à ce jour.

Notre ambition : devenir l’un des leaders sur notre marché, tout en continuant à défendre notre état d’esprit et une gestion de nos ressources humaines atypique.

Dans le cadre d’une mission pour un de nos clients grands comptes dans les télécoms, nous recherchons un technicien système linux.

Le collaborateur a la responsabilité de : 
•Offrir un support technique d’excellence sur les services fournis à nos clients ;
•Assurer le suivi et le traitement des demandes et des incidents pour nos clients et partenaires ;
•Monitorer et assurer le suivi de la plate-forme ;
•Assurer le niveau 2 de support technique en cas d’incidents sur la plate-forme ;
•Assurer les niveaux 1 et 2 de support à apporter aux équipes internes sur les outils informatiques ;
•Résoudre les anomalies ou les escalader auprès de nos services techniques de niveau 3 ;
•Suivre la demande ou l’incident jusqu’à sa clôture et informer le client régulièrement ;
•Assurer le respect des procédures en matière de support technique ;
•Contribuer à l’élaboration des bases de connaissances et de procédures ;
•Garantir la mise à jour des bases de connaissance et procédures Support ;
•Participer à l’atteinte des objectifs en matière de support clients du département, et concourir ainsi à la continuité de services de nos plateformes et de nos applications. Il est à noter que cette prestation pourra nécessiter des astreintes.

Plus d'offres dans cette catégorie
remixjobs

Développeur PHP / Magento / Polyvalent (H/F)

Vos missions : Entretenir et faire évoluer nos sites web. Il faut aimer la diversité et être curieux car nous avons un écosystème web hétérogène : -   1 site e-commerce (Magento EE 1.14) : https://www.naturalforme.fr -   2 sites de prise de commande B2B (Prestashop) -   1 ...

Lire la suite
remixjobs

Développeur Symfony/Drupal H/F

Afin d'agrandir l'équipe de développement, nous recherchons un développeur web , qui, sous la responsabilité d'un chef de projet technique, saura : » entendre les besoins des utilisateurs et contribuer à y apporter des solutions futées, » développer proprement, ...

Lire la suite
keljob

Chef de projet moa - office 365 h/f

En tant que Chef de Projet MOA - Office 365, vous principales missions seront les suivantes : • Recueil des différentes besoins des utilisateurs et des clients, • Conduite du changement, • Gestion des risques et mise en place de plan d'action, • Accompagnement dans ...

Lire la suite
jobintree

Développeur PHP (H/F)

En lien avec les équipes projets et métiers, vous êtes garant(e) de la conception et du développement de solutions innovantes. En tant que Développeur PHP H/F, vous : * Participez à la conception et au développement des nouvelles applications, ...

Lire la suite
jobintree

ANALYSTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

Au sein d'une équipe d'informaticiens, votre mission:-Installer les logiciels et les matériels retenus.-Configurer les postes de travail.-Automatiser la production et l'exploitation.-Planifier les traitements et les sauvegardes.Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi ...

Lire la suite