Description du poste

Présentation de l’entreprise :

Le GIE Crédit Agricole Technologies et Services est le partenaire informatique de l’ensemble des Caisses Régionales du Crédit Agricole. Fort d’un système d’information unique et commun, il contribue à faire évoluer les offres bancaires et à faciliter la relation client.

Près de 1700 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire français assurent valeur ajoutée et innovation dans les solutions apportées, assurent la maîtrise des nouvelles technologies, la qualité et la performance des services délivrés à la 1ère banque de proximité en France avec ses 20 millions de clients.

Mission :

Nous recherchons un Chef de projet confirmé dans le domaine des solutions multicanal de la gestion des interactions clients, et plus particulièrement avec des compétences dans la téléphonie (TOIP et Plates-formes téléphoniques) pour le site de Gradignan (33).

En appui opérationnel du Responsable d’équipe, vous pilotez l’activité et assurez la continuité de fonctionnement des applications Téléphonie et renforcez la qualité et la fiabilité du système d’information, représentant une activité de 110 000 IPPHONE, une cinquantaine de centres d’appels et de 120 millions d’appels téléphoniques entrants en 2014.

Vous êtes également en charge de projets d’évolution du SI Téléphonie et travaillez en relation étroite avec la MOA.

Vos principales missions sont les suivantes :
–        Vous êtes le point d’entrée des demandes de service et des incidents. Vous assurez leur prise en charge les priorisant et les répartissant sur l’équipe et la sous-traitance.
–        Vous remontez les alertes relatives au fonctionnement des applications
–        Vous analysez et apportez des solutions aux problèmes rencontrés et incidents et contribuez aux travaux de qualification et tests
–        Vous contribuez activement à la montée en compétences de l’équipe
–        Vous produisez les tableaux de bord et indicateurs qualité de l’activité.
–        Vous estimez les charges et impacts et participez aux choix fonctionnels et techniques des projets qui vous sont confiés.
–        Vous organisez et planifiez la réalisation de ces projets jusqu’à leur mise en production.
–        Vous préparez et animez les réunions périodiques nécessaires au pilotage de l’activité.
–        Vous maîtrisez et appliquez les principes et règles de sécurité.
–        Vous êtes force de proposition pour optimiser l’activité.

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Offre d'emploi en intérim : Gestionnaire de parc informatique H/F sur Guyancourt (78)

ACASS, agence de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire de parc informatique H/F dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois. Le poste est basé à Guyancourt (78). Intégré chez un client, vos missions sont les suivantes : - gestion des composants informatiques ...

Lire la suite
lesjeudis.com

TECHNICIEN(NE) DE MAINTENANCE INFORMATIQUE (H/F)

APRIL Moto, filiale du groupe APRIL basée à Tours (37) composée de près de 100 collaborateurs, estspécialiste de l’assurance moto, scooter, cyclo 50, quad et moto verte. Elle assure plus de 100 000 clients par le biais de son site internet (www.april-moto.com) ou à l'aide de son réseau ...

Lire la suite
keljob

Chef de projet informatique (h/f), vineuil

Société spécialisée dans la télésurveillance, filiale d'un grand groupe bancaire national, recherche, dans le cadre de son orientation stratégique autour du Web et des objets connectés, un Chef de Projet informatique (H/F) en CDI. Vous aurez pour mission de piloter les réalisations ...

Lire la suite
keljob

Monteur cableur electricite (h/f), bayeux

Vous êtes un pro du câblage électronique ? Ça tombe bien, Adecco Bayeux recherche pour son client, un monteur câbleur (H/F). Votre mission, si vous l'acceptez. Véritable professionnel du câblage, vous serez en charge d'intervenir sur l'assemblage de petites pièces, la lecture de plans ...

Lire la suite
keljob

Technicien bureau d'études cvc - autocad / revit

Manpower LYON CADRES INGENIERIE recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Dessinateur études Autocad / REVIT (H/F) Au sein du Bureau Etudes vous aurez en charge de :  - réaliser des plans EXE a partir d'unifilaires des réseaux, des débits ...

Lire la suite