Description du poste

   « Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise » 

Sous la responsabilité du Responsable de groupe Projets, votre rôle sera de réaliser la gestion de projets complexes ou sensibles de production informatiques (mises en services ou récurrents), dans le domaine du vocal / multi canal.

Vos missions principales seront de :

–   En phase de mise en service : assurer la cohérence et la continuité entre la phase avant-vente et le lancement effectif du projet, et réaliser le cadrage et la rédaction des éléments constitutifs du contrat de Service (les SLA, le catalogue de service, le plan qualité et sécurité, les dossiers d’architectures et techniques clients,…).

–   En phase récurrente : garantir le suivi et la communication associée des incidents ayant un impact sur le service rendu (rédaction des fiches incidents, analyse d’impact, plan d’action,…), et contribuer à l’amélioration de l’exploitabilité, dans le but de réduire le nombre d’incidents, et optimiser les ressources consommées tout en maintenant le niveau de satisfaction perçu.

–   Réaliser la conduite de travaux de mise en service ou de MCO du client. Vous réalisez la construction des infrastructures et du service, ou les changements mineurs nécessaires à l’exploitation de la plate-forme ou de l’application client (coordination des intervenants techniques internes ou externes, animation de la relation client, contribution au business développement).

–   Contribuer activement à la maîtrise des coûts : anticiper les travaux, les planifier et les organiser dans un souci de rationalisation, réaliser un reporting fiable de son activité, évaluer les charges prévisionnelles, contrôler l’ajustement prévisionnel / consommé et alerter le cas échéant.

–   Assurer la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels, notamment : prévisionnel de charge, Time report, référentiel des maintenances, référentiels des surveillances, Document Technique Client.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Ingénieur intégration réseaux et sécurité (H/F)

Missions et Activités: Notre pôle Infrastructure Réseaux et Sécurité souhaite renforcer ses équipes d'ingénieurs Réseaux et Sécurité. Vous serez amené à prendre en charge des projets de conception et de mise en œuvre de solutions ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Etudes Et Développement Symphony 2 - Secteur Télécoms (H/F)

Descriptif du poste Nous recherchons, dans le cadre de nouveaux projets, un développeur Symphony 2 pour intervenir dans le secteur télécom. Vous devrez notamment : Effectuer le développement en Symphony 2 ; Assurer la maintenance de l'application ; Intervenir en tant ...

Lire la suite
jobtic.fr

Expert Oracle E-Business Suite

DESCRIPTIF DE LA MISSION : Au sein du centre de compétences Oracle E-Business Suite (OA), en tant que membre du réseau des experts internes Oracle E-Business Suite, vous exercez une mission d'expert sur l'ERP Oracle E-Business Suite (OA) et tout outil lié à cet ...

Lire la suite
jobtic.fr

Consultant Senior Big Data (H/F)

Consultant Senior Big Data (H/F) Expertise technique / Encadrement d'équipe Projets / Avant-Vente / R&D Notre besoin : Nous cherchons le bras droit de notre CTO. Un profil consultant confirmé sur les technologies Big Data / Smart Data / Data Science capable de porter et ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte Cloud H/F

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Architecte Cloud H/F, qui sera en charge d'élaborer la nouvelle stratégie Cloud au sein d'un périmètre global. Vous aurez en principales responsabilités : - Etablir le design technique de l'infrastructure ...

Lire la suite