Description du poste

Notre client, leader indépendant de la location automobile longue durée en France, gère un parc de plus de 56 000 véhicules.

Pour accompagner son développement en France et en Europe, le Groupe recrute un Technicien support applicatif sur le site du siège.

Au sein de la DSI, rattaché au Responsable Développement, vous intervenez en tant que relais pour l’ensemble du Groupe (France et filiales européennes) afin de garantir le bon fonctionnement quotidien des applications métier, et notamment du progiciel ERP (SQL Server 2012).

A ce titre, vous êtes le point de contact des utilisateurs lorsqu’ils rencontrent une difficulté dans l’utilisation des logiciels. De plus, vous effectuez le diagnostic de la situation et résolvez le problème qu’il soit dû à l’application elle-même ou à l’utilisation qui en est faite.
Pour cela, vous êtes amené à utiliser un outil de gestion et de suivi des demandes commun avec le support réseau. Lorsque la résolution demande une compétence pointue, vous faites appel aux autres membres de l’équipe.

En outre, vous mettez en place une base de connaissances des résolutions (recherche de l’outil, déploiement, maintenance, mise à jour régulière…) puis maintenez à jour la documentation.

Enfin, vous participez aux phases de recette lors des projets d’intégration et d’évolution des applications.

De formation supérieure en Informatique du type Bac +2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie à un poste similaire.

Des connaissances en SQL sont un atout.

Vous appréciez la relation avec les utilisateurs et justifiez de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles.

Un bon niveau d’anglais, d’espagnol est également apprécié.

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