Afin d’accompagner notre client, une société d’infogérance à taille humaine, spécialisée dans le support informatique, dans l’accroissement de son activité, nous recherchons aujourd’hui un Technicien Systèmes et Réseaux H/F .
Au sein de l’équipe support, pour un portefeuille de clients, vous serez en charge:
- Du support client : prise d’appel, diagnostic, résolution des incidents dans leur ensemble
- Avoir un rôle de conseil auprès des clients
- Résoudre les incidents en prise en main à distance, et en proximité si besoin
- Administrer des comptes utilisateurs, des serveurs d’applications métier, des serveurs d’impression, des serveurs de messagerie,
- Intervenir sur le réseau en cas d’incident,
- Intervenir sur les projets
- Etre force de proposition