Description du poste

Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager. Au sein d’une équipe dynamique, vous mettez en place une compétence relative à l’identification d’incidents généraux relatifs aux changements et apportez les actions nécessaires pour en maîtriser l’impact sur le volume d’incidents reçus.

A ce titre, votre fonction consistera à :

– suivre les problèmes et la récurrence des incidents

– mettre en place des plans d’action pour résoudre les incidents

– mettre en œuvre des actions préventives et correctives

– mesurer les impacts et prendre les dispositions nécessaires

– gérer les changements

– assurer l’interface auprès des équipes techniques

– contribuer à l’amélioration continue du service

– participer aux différents comités

– établir les différents reportings

 

De formation supérieure en Informatique (Bac +4/5), vous bénéficiez d’au moins 4 ans d’expérience en qualité de Service Delivery Manager en environnement de production. Vous possédez une très bonne connaissance des éléments techniques orientés systèmes (Unix/Linux/Windows) et de la chaîne de support. Vous avez une bonne connaissance des process ITIL. Vous maîtrisez les techniques poste de travail sur les environnements réseaux. La pratique de l’anglais est un plus.

 

Autonome et responsable, vous êtes apte à animer et coordonner des équipes. Doté(e) d’un sens de la rigueur, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à transmettre, à argumenter et à convaincre. Vous disposez de qualités rédactionnelles, et vous savez vous adaptez à différents interlocuteurs.

 

Si vous souhaitez intégrer un projet ambitieux correspondant à votre expertise technique, envoyez-nous dès maintenant votre candidature par mail.

Plus d'offres dans cette catégorie
keljob

Electricien bâtiment tertiaire f/h h/f

Synergie recrute des électricien(ne)s éclairage public pour un de ses client, spécialisé dans l'installation, l'entretien et le dépannage du réseau d'électricité Vos missions principales sont les suivantes : Fixer les différents éléments d'équipement : armoires, coffrets, boîtiers, ...

Lire la suite
keljob

Technicien de maintenance en électronique f/h h/f

synergie Sous la responsabilité du chef de service, vous aurez pour missions : Exécuter les opérations de maintenances préventive et curative, dépannages et réparations Titulaire d'un bac +2/3 en électrotechnique ou électromécanique et vous avez une expérience de 3 à 5 ans. Une ...

Lire la suite
keljob

Mécanicien avionique f/h h/f

L'Armée de l'air française est l'une des quatre composantes des Forces armées françaises ; les autres composantes militaires étant l'Armée de terre, la Marine nationale et la Gendarmerie nationale. Vos missions: - Exécuter les opérations de mise en œuvres et de maintenance avionique ...

Lire la suite
keljob

Assistant webmarketing en alternance h/f

MY DIGITAL SCHOOL RENNES recherche pour son entreprise partenaire un assistant webmarketing en alternance dans le cadre d'un Bachelor Webmarketing & Social Media. Formation d'un an (possibilité de stage) à compter de septembre 2019. Rattaché(e)s au chargé de webmarketing, marketing et ...

Lire la suite
keljob

Assistant import/export (h/f)

Vos missions: - Gestion de la relation client - Traitement des commandes, et négociation (tarifs,logistique,produits) - Suivi de la livraison - Traitement de la réclamation clients - Facturation et recouvrement - Développement commercial

Lire la suite