Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats dans leur carrière en CDI, CDD ou intérim. ERGALIS recrute et gère ses professionnels en se fondant exclusivement sur les compétences dans le respect de la diversité.

Nous recherchons, pour l’un de nos client, un technicien de service desk H/F.

Vos missions seront les suivantes :
• Prendre en charge les appels téléphoniques (incidents et demandes) des utilisateurs (accueil, diagnostique, qualification et enregistrement des tickets) dans le respect des processus définis,
• Résoudre un maximum de tickets dans le cadre de la prise d’appels,
• Escalader les tickets non résolus vers les autres groupes de support de la DSI,
• Participer à la rédaction et à l’amélioration continue des documentations opérationnelles,
• Remonter à votre hiérarchie les axes de progrés éventuels liés à l’activité du service,
• Participer et/ou prendre en charge des projets ponctuels,
• Renforcer si nécessaire l’activité de support de proximité.

Chloé Maitre Ergalis Caumartin

Bac+2 informatique
Anglais intermédiaire indispensable. – Expérience significative de 2 à 3 ans minimum en support informatique et première expérience réussie en centre d’appels.

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Ingénieur études et développement Java F/H

Nous recherchons des profils de Développeurs JAVA/J2EE, juniors à confirmés, pour intégrer Groupe Alliance en tant qu'Experts techniques, et accompagner nos clients grand compte dans la refonte/migration/implémentation de leur logiciels/applications/SI dans les domaines Banque-Assurance-Finance-Médias-Services-Télécom-Industrie ...

Lire la suite
jobtic.fr

Developpeur Java Fullstack - Data Analytics

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Ensemble, nous accompagnerons l'un de nos partenaires du domaine de l'énergie sur des projets critiques, en termes de transformation numérique, de méthodologie de travail et de cybersécurité.Dans ...

Lire la suite
jobintree

DÉVELOPPEUR TESTEUR JUNIOR - BOIS-COLOMBES (H/F)

Vous souhaitez participer à un projet ambitieux de modification d'un SI ? Que dis-je, à un des programmes phare de notre DSI, qui a pour but de refondre le SI de l'Offre en lien avec les Métiers Marketing Vente et Système Gaz ?Alors si vous recherchez un poste :- ...

Lire la suite
keljob

Electromécanicien (f/h) h/f

Notre agence implantée INSIDE STAFFING ADEQUAT recrute pour notre client industriel basé sur GARCHIZY des nouveaux talents sur des postes de ELECTRICIEN AUTOMOBILE (H/F) POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT à GARCHIZY - Possibilité de CDIIMissions : - Intervenir sur le suivi et l'entretien des ...

Lire la suite
jobintree

INGÉNIEUR ETUDES DÉVELOPPEMENT (H/F)

Le contexte du poste :- Vous travaillerez à la conception, la maintenance corrective ou évolutive ainsi qu'au développement des nouvelles fonctionnalités- Vous assisterez l'équipe de support et assurerez à l'occasion le pilotage technique de prestataires ...

Lire la suite