Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats dans leur carrière en CDI, CDD ou intérim. ERGALIS recrute et gère ses professionnels en se fondant exclusivement sur les compétences dans le respect de la diversité.

Nous recherchons un technicien helpdesk H/F.

Vos missions seront les suivantes :

– la gestion des demandes des utilisateurs par téléphone,
– la prise en compte des incidents (ruptures du service habituellement rendu), des demandes de changements déclarés par les utilisateurs,
– la résolution des incidents,
– le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs,
• le cas échéant, l’escalade vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution.

Titulaire au minimum d’un diplôme de niveau BAC informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu’aux méthodes de travail.

Anglais courant impératif.

Chloé Maitre Ergalis Caumartin

Vous avez un bac informatique ou une première expérience en informatique. – Vous avez une première expérience en informatique.

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