Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats dans leur carrière en CDI, CDD ou intérim. ERGALIS recrute et gère ses professionnels en se fondant exclusivement sur les compétences dans le respect de la diversité.

Nous recherchons un technicien hotline h/f.

Vos missions seront les suivantes :
• Prise d’appels utilisateurs,
• création des tickets d’incidents avec l’outil GLPI,
• suivi du ticket jusqu?à la clôture,
• résolution de l’incident en temps limité et attribution des tickets aux autres services.

Compétences techniques : Windows 7, XP, pack office (Word, Excel, PowerPoint), messagerie Outlook, imprimantes,?)

Bonnes qualités d’expression orale et écrite indispensables.

Chloe Maitre Ergalis Caumartin

Vous avez au minium un bac+2 informatique – Vous avez une première expérience sur du support téléphonique

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