Description du poste

WALTERS PEOPLE, référence de l’intérim expert en Comptabilité, Banque, Assurance, Immobilier, Assistanat et Systèmes d’information recherche, pour une société de service à taille humaine, un Technicien Support Anglais Courant H/F pour un client grand compte.

 

Au sein du département Informatique, vous apportez une assistance de premier et deuxième niveau aux utilisateurs sur les différents systèmes et logiciels.


A ce titre, vos principales missions sont :

 

  • Résoudre ou contribuer à la résolution des incidents informatiques rencontrés par les utilisateurs.
  • Analyse de la nature des incidents rencontrés.
  • Mise en oeuvre des solutions optimales au moyen des outils à votre disposition, ou les basculer vers les interlocuteurs compétents.
  • Respecter le cadre méthodologique et technique spécifiques à l’assistance.
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