Description du poste

Le groupe VALORITY (300collaborateurs), groupe indépendant depuis plus de 30 ans, est leader sur lemarché de l’investissement immobilier et financier auprès des particuliers.

Dans le cadre du fort développementdes activités du groupe, nous souhaitons renforcer l’équipe IT en intégrantun(e) :

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE h/f

LYON

Au sein de laDSI, vous intégrerez une jeune équipe dynamique, vos missions seront :

Matériel :Assurer l’installation hardware et software et la maintenance des équipements informatiques (Ordinateurs, copieurs,imprimantes, smartphones, tablettes, câblages, wifi, routeurs …)

Gestion de parc :assurer une gestion rigoureuse du parc matériel via un logiciel de gestioninterne

Assistance utilisateurs : assisteret suivre les problèmes que rencontrent les utilisateurs au siège ou sur lesagences via une prise en main à distance. Vous ferez un suivi complet desdemandes et incidents via un outil de ticketing interne.

Formation: Former les utilisateurs lors de leur intégration dans legroupe

Base de connaissances : rédigerdes procédures d’installations, des documentations utilisateurs qui serontmises en ligne dans un outil interne.

Suivi des partenaires : gérer larelation avec les partenaires pour des demandes d’assistances techniquesurgentes

Connaissancestechniques requises :

Poste client : Windows 7 et 10, Mac OSX, Android, iOS,Office 2010/2013
Réseau : LAN networking,  TCP/IP, active directory

 

Connaissancestechniques appréciées :

Serveurs : Windows 2008 et 2012, Debian ou équivalent

GPO : scripting 

Virtualisation : VMWARE

Sauvegarde :VEEAM

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