Description du poste

Service Delivery Manager (H/F)

 

 

Tentez l’aventure SDM !

  • Vous connaissez le monde de la production et ses outils, l’univers Unix et/ou Windows ?
  • Vous avez un bon relationnel, la notion des priorités et un goût prononcé pour l’organisation ?
  • Mais surtout, vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ?

Lisez donc la suite …

Chez notre client grand compte (banque/finance), votre mission si vous l’acceptez sera de contribuer à l’amélioration continue du service, en assurant :

  • Le suivi au quotidien du fonctionnement de la production
  • L’interface entre les Métiers et la Production
  • Le pilotage de la résolution des problèmes et le traitement des incidents/problèmes
  • L’animation et la mise en œuvre des gestions de crise et des plans d’actions
  • La gestion des changements
  • Le reporting quotidien de l’avancement du projet aux divers interlocuteurs
  • La mise à jour de la documentation
  • Le suivi et la présentation des indicateurs
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