Description du poste

Grâce à un fort investissement en Recherche et Développement et une culture d’amélioration continue, Hexcel est devenu le leader de la fabrication de tissus industriels et des matériaux composites. Hexcel compte plus de 5 000 employés répartis dans des sites de fabrication, bureaux de vente et centres de R/D partout dans le monde, et nous les appelons notre « force intérieure ».

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(ne) Support Informatique (F/H) pour intégrer le siège France de la société Hexcel (500 collaborateurs) à proximité de Lyon. Vous êtes rattaché(e) à un manager situé en Angleterre, et travaillez au sein de l’équipe européenne, votre périmètre concerne les sites du Groupe en France. Au sein d’une équipe support composée de deux collaborateurs, vous assurez le support aux utilisateurs dans le respect des processus internes et de la politique IT du groupe afin d’atteindre un taux de service optimal. Vous participez également à des projets européens et serez amené(e) à vous déplacer régulièrement sur les sites du Groupe en France et ponctuellement à l’étranger.


Activités principales:

  • Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels /logiciels) ainsi que le diagnostic et la résolution des incidents.
  • Apporter le support technique aux utilisateurs : prendre en compte les demandes internes (gestion des tickets d’incident), gérer les priorités, faire appel si besoin, aux analystes plus expérimentés.
  • Optimiser les procédures d’assistance, compléter le reporting après la résolution de chaque incident.
  • Gérer le parc informatique : administration du matériel, des comptes, des messageries, des accès aux ressources ainsi que la livraison de matériels (PC, téléphone…)
  • Réaliser la formation aux nouveaux utilisateurs. 
Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Responsable d'équipe IT

« Vous faisiez comment pour acheter votre voiture avant ? » Depuis sa création, Aramisauto.com transforme l'achat et la vente automobile (achat en ligne, satisfait ou 100% remboursé, véhicule d'occasion reconditionné en usine) et propose aux consommateurs des solutions simples, uniques ...

Lire la suite
jobtic.fr

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE - PARIS (H/F)

Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à ma recherche d'un Technicien support de proximité VIP. Au sein d' une équipe support, vous aurez pour missions : Assistance et intervention technique sur les postes du parc informatique ...

Lire la suite
jobtic.fr

Alternance - PMO d'un grand programme de transformation H/F

Avec ses 4000 experts et l'un des portefeuilles de solutions et de services les plus complets du marché, Sopra Banking Software est de longue date le partenaire de confiance de plus de 600 banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de répondre aux besoins ...

Lire la suite
jobtic.fr

CHEF DE PROJET RETAIL - PARIS (H/F)

Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Chef de projet Rétail. Au sein du domaine Rétail, vous prendrez en charges des projets transverses inovants. Vous aurez pour missions : Piloter et réussir les ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Réseau/Sécurité H/F

ALTEN SI, Réseaux & Télécom réalise des projets de conception et d'études pour les Directions des Systèmes d'Information des grands acteurs du marché et recherche dans le cadre de son développement un(e) Ingénieur Réseau et Sécurité ...

Lire la suite