Description du poste

Notre client est l’un des leaders du Prêt-à-porter et dispose d’un réseau de plus de 400 magasins en France et à l’international.
Pour accompagner le développement de sa DSI, le Groupe recherche un Technicien support bilingue italien.

Directement rattaché à la Responsable d’exploitation, votre rôle est de répondre à toutes les demandes émanant du réseau de magasins et du siège concernant les différents logiciels métiers.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques des magasins :
• Répondre aux questions relatives au fonctionnement des caisses et environnements hardware, software, firewall et imprimante,
• Diagnostiquer la panne et assister les utilisateurs dans sa résolution.

• Répondre aux appels téléphoniques et demandes du siège :
• Répondre aux questions relatives à l’installation ou à l’utilisation des PC et de leur fonctionnement,
• Répondre aux questions relatives aux applications métiers.

• Participer aux projets visant à optimiser l’approvisionnement et les ventes en magasin.

Titulaire d’un diplôme en Informatique, vous avez idéalement déjà acquis une première expérience dans le domaine en stage.
Reconnu pour votre sens du service et votre relationnel, vous parlez couramment italien et avez de bonnes notions en anglais.

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