Description du poste

Modis, acteur international des services numériques, au CA annuel de 2,4 milliards d’euros, accompagne ses clients dans les innovations technologiques répondant au mieux à leurs enjeux business.

En France Modis fait partie des 35 premières ESN. S’appuyant sur un réseau de 15 agences et 3 centres de services, elle garantit une proximité à ses clients. Grâce à leurs expertises technologiques et leurs connaissances métiers, ses 1 500 collaborateurs apportent des solutions aux entreprises du secteur de l’Industrie & Pharma, des Télécoms & Utilities, de la Distribution, de la Banque et de la Finance, de l’Assurance et des Services.

Modis fournit des services de conseil, d’ingénierie applicative, de support et de management des infrastructures.

Des informations complémentaires sont consultables sur www.modisfrance.fr et en suivant @ModisFrance.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un Technicien Support et Exploitation Français/Néerlandais(H/F)qui aura pour mission :

• Accueil téléphonique des utilisateurs néerlandophones et francophones
• Traitement des demandes d’assistance
• Traitement des demandes d’évolution
• Analyse des dossiers, Diagnostic de l’origine des dysfonctionnements.
• Apport des solutions
• Etat du suivi, de la gestion et la clôture des incidents de production, escalader si nécessaire.
• Reporting
• Mise à jour des modes opératoires et de la base de connaissances
• Supervision de l’exploitation des applications, systèmes et des outils de production
• Participer aux mises en production des nouveaux éléments du SI

De formation supérieure en informatique vous justifiez d’une expérience dans le domaine du support (help desk, proximité, exploitation), ou un stage.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute et votre sens du service.

Vous avez un français courant et de bonnes bases en néerlandais (formation complémentaire apportée si nécessaire).

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui réponde à vos ambitions, MODIS vous accompagne avec une équipe RH dédiée.
Pour découvrir l’ensemble des postes ouverts, notre culture, nos atouts – Rendez-vous directement sur notre site www.modisfrance.fr.

Ce poste est ouvert à tous.
En 2013, Modis et ses partenaires sociaux ont signé auprès de la Direccte un accord en faveur des personnes en situation de handicap.

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