Description du poste

Sopra Steria, leader européen de la transformation numérique, propose l’un des portefeuilles d’offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. Il apporte ainsi une réponse globale aux enjeux de développement et de compétitivité des grandes entreprises et organisations. Combinant valeur ajoutée, innovation et performance des services délivrés, Sopra Steria accompagne ses clients dans leur transformation et les aide à faire le meilleur usage du numérique. Fort de 37 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, le groupe Sopra Steria affiche un chiffre d’affaires pro forma 2014 de 3,4 milliards d’euros.

Au sein de notre activité Infrastructure Management, vous serez chargé(e) du pilotage d’un centre de service autour du support, de l’exploitation et de la recette.

Véritable chef d’orchestre du projet, vous aurez pour missions de :
– garantir la satisfaction des clients dans le cadre de l’exécution des prestations
– respecter les niveaux de qualité de service demandés
– prévenir la maîtrise d’ouvrage de tout événement ou fait de nature à altérer la qualité du service rendu
– respecter et maintenir les niveaux de sécurité demandés et garder confidentiels tous documents et informations concernant les clients, de quelque nature que ce soit
– proposer aux clients toute amélioration qui se traduirait soit par une diminution du coût, soit par une augmentation de la qualité du service à coût identique (industrialisation du processus)
– accompagner les clients dans leurs évolutions, en exécutant votre obligation de conseil en tant que maître d’oeuvre de la prestation
– collaborer avec les différentes équipes des clients et/ou externes
– participer ou piloter des phases d’avant-vente
– prospecter en vue de foisonner

De formation bac+5 (école d’Ingénieurs ou Master informatique), vous alliez compétences techniques et expérience confirmée dans la gestion et le management d’opérations équivalentes.
Vos qualités relationnelles vous permettent d’assurer une collaboration efficace avec les interlocuteurs internes ainsi qu’avec les clients et les différentes parties prenantes des projets.

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE VIP (H/F)

Connectt agence de travail temporaire spécialisé en informatique recrute en CDI, CDD et en intérim.Connectt recrute un Technicien support de proximité VIP avec Anglais chargé de : •Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels, •Gérer les demandes des utilisateurs ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Ingénieur d'études JAVA / J2EE - H/F

SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques. Nous recherchons pour notre agence de Paris plusieurs ingénieurs d'études JAVA JEE pour intégrer une équipe projet chez l'un de nos clients, constituée d'un chef de projet, d'un architecte technique et ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Production Aéronautique

Partenaire technologique de référence des plus grandes entreprises françaises et internationales, ALTEN est devenu en 30 ans le leader européen de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies. (25 000 collaborateurs dont 88% d'ingénieurs - CA de 1.97 Milliard ...

Lire la suite
jobtic.fr

Superviseur applicatif - H/F

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Administrateur bases de données

Modis recrute 1000 Talents en 2019:Rejoignez la croissance! Leader mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie, nous comptons 35000 collaborateurs dans le monde et des bureaux dans 18 pays. En France, nous garantissons une relation client et collaborateur ...

Lire la suite