Description du poste

Descriptif:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complète de services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets de gestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pour vocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, des progiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Desk à travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

 

 

Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche,  pour le compte de l’un de nos clients basé à Clichy, un :

 

 

TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF  TMS

 

A ce titre, vous serez en Charge :

–       Contrôler les incidents, problèmes et changements pour respecter les taux de services fixés du support

–       Fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs opérationnels sur les solutions IT déployées

–       Travailler en collaboration étroite avec le support niveau 1 et assurer l’intégration et l’efficacité des supports IT de niveaux supérieurs

–       Analyser les process et les exigences fonctionnelles des demandes de changement des solutions IT.

–       Transformer les problèmes & exigences opérationnelles en demandes de changement/amélioration de la solution IT d’un point de vue fonctionnel

–       Mettre à jour le design des solutions IT selon les évolutions de celles-ci

–       Mener et/ou suivre les tests, les déploiements et le cycle de vie des solutions IT déployées

–       Contribuer à l’implémentation du reporting hebdomadaire et de la base de données de capitalisation 

–        

Compétences linguistiques requises :

 

–       Anglais courant

 

Profil

Vous souhaitez continuer dans le domaine de l’informatique applicatif, vous êtes organisé, volontaire et structuré.

 

 

Vous êtes sensible à la qualité de service.

Plus d'offres dans cette catégorie
remixjobs

Développeur PHP / Magento / Polyvalent (H/F)

Vos missions : Entretenir et faire évoluer nos sites web. Il faut aimer la diversité et être curieux car nous avons un écosystème web hétérogène : -   1 site e-commerce (Magento EE 1.14) : https://www.naturalforme.fr -   2 sites de prise de commande B2B (Prestashop) -   1 ...

Lire la suite
remixjobs

Développeur Symfony/Drupal H/F

Afin d'agrandir l'équipe de développement, nous recherchons un développeur web , qui, sous la responsabilité d'un chef de projet technique, saura : » entendre les besoins des utilisateurs et contribuer à y apporter des solutions futées, » développer proprement, ...

Lire la suite
keljob

Chef de projet moa - office 365 h/f

En tant que Chef de Projet MOA - Office 365, vous principales missions seront les suivantes : • Recueil des différentes besoins des utilisateurs et des clients, • Conduite du changement, • Gestion des risques et mise en place de plan d'action, • Accompagnement dans ...

Lire la suite
jobintree

Développeur PHP (H/F)

En lien avec les équipes projets et métiers, vous êtes garant(e) de la conception et du développement de solutions innovantes. En tant que Développeur PHP H/F, vous : * Participez à la conception et au développement des nouvelles applications, ...

Lire la suite
jobintree

ANALYSTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

Au sein d'une équipe d'informaticiens, votre mission:-Installer les logiciels et les matériels retenus.-Configurer les postes de travail.-Automatiser la production et l'exploitation.-Planifier les traitements et les sauvegardes.Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi ...

Lire la suite