Description du poste

Nemoxia, société spécialisée dans l’infrastructure management, recrute pour l’un de ses clients, un(e) :

Technicien support de proximité N1/2

Intégré à l’équipe en charge du support de proximité, vous participez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique dans un contexte exigeant.

Vos principales missions sont :

– Assister les utilisateurs par téléphone et sur sites (77 et 45) ;
– Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents sur les environnements poste de travail et serveurs ;
– Assurer les installations, mouvements, ajouts et changements sur les postes de travail ;
– Gérer vos dossiers jusqu’à leur clôture et assurer le reporting de vos activités ;
– Alimenter la base de connaissances et participer à l’amélioration du service ;
– Participer aux projets informatiques.

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