Description du poste

OPTIMA recherche pour l’un de ses clients un technicien Help Desk

Vos principales missions seront les suivantes :

–              Accueil des sollicitations utilisateurs (appels, mails)

–              Enregistrement des sollicitations

–              Diagnostic d’incidents

–              Assistance aux utilisateurs

–              Résolution à distance d’incidents bureautiques et métiers niveau 1 et 2

–              Réalisation de demandes de services

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