Description du poste
Marque

Expectra, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société éditrice de logicielle, un TECHNICIEN SUPPORT HELP DESK (F/H)

Poste

Rattaché a l’équipe support, vous êtes en charge d’assurer la hotline aux utilisateurs. Vous êtes en charge de résoudre les incidents et les dysfonctionnements constatés par les utilisateurs. Vous êtes responsable du suivi administratif des incidents jusqu’à leurs résolutions. Vous transférez les dossiers aux équipes de second niveau pour les problématiques techniques de paramétrage ou d’administration. Enfin, vous assurez le reporting des anomalies et proposez des plans d’actions pour l’amélioration du service.

Cette mission, d’une durée de quatre mois est basée a BREST (29).

Profil

De formation supérieure en informatique, vous êtes débutant ou justifiez d’une première expérience en support informatique. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que l’environnement Windows et Réseau TCP/IP. Nous attendons de vous curiosité, méthode, sens de l’engagement mais surtout l’envie de travailler en équipe et de partager vos idées et vos compétences.

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