Description du poste

Créée en 2010, UniWare Global Services est une société de conseil IT de nouvelle génération mise au service des stratégies de transformation SI des entreprises (Cloud – Big Data – Digital – Enjeux métiers).

Labellisée Jeune entreprise innovante en 2011, UniWare propose des compétences à fortes valeurs ajoutées dans les domaines de l’infrastructure, du Développement et de la Gouvernance IT.

La Team UniWare est composée de 300 collaborateurs évoluant dans les secteurs bancaires, Assurance, Grande-distribution, Industrie & Monétique. 50 clients Grands-Comptes nous font déjà confiance !

Fort de sa structure alliant  taille humaine & développement constant, UniWare renforce son département « Gouvernance et Stratégie » et recherche des CHANGE MANAGER (H/F)

Responsabilités :

Analyser les changements planifiés et rechercher l’impact du/des services IT à couvrir (périmètre, volume, période, etc.. )
Participer aux Comités de validation et faire valoir vos points de vue ( validation, remarques ou refus)
Disposer d’un bon relationnel pour engager les relations nécessaires auprès des équipes techniques pour être force de proposition.
Assurer le suivi qualité et la coordination des solutions correctives relatives au Poste de Travail et diffuser l’information sur les équipes de la chaîne de support ( N1/N2)
Participer si nécessaire au Comité relatif au Processus gestion des Changements ( CAB ou CRB) et autres réunions en rapport avec le processus ( Comité de suivi des incidents, CSO, équipes techniques )
Construire les reporting mensuels nécessaires permettant d’apporter la synthèse d’une réduction des impacts négatifs sur la qualité de service rendu par le Service Desk liés à la gestion des changements
Mettre en place les relations nécessaires permettant de convaincre de la justification d’inter agir avec les autres processus retenus .

 

Périmètre technique:

Méthodologie : Processus ITIL, méthode Agile, Lean

Infrastructure : Systèmes, Réseaux, Sécurité, Desk

Applicatifs : Métiers, ordonnanceurs, Middleware

ITSM: Service Center , Service Now , Landesk , Remedy

 

Alors qu’attendez-vous pour Join My UniWare à l’adresse suivante : recrut@uniware.fr

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