Description du poste

Crée en janvier 2014 DIGITAL DIMENSION est l’une des initiatives majeures prises par le groupe Econocom dans le cadre de son plan stratégique « Mutation » 2013-2017 dont l’ambition est de faire d’Econocom un leader européen des services numériques aux entreprises.

DIGITAL DIMENSION est une place de marché offrant aux entreprises des produits et des services digitaux (B2B) pour les accompagner dans leur transformation digitale et entretenir leur performance économique.

Filiale de Digitale Dimension, ASP Serveur est hébergeur et opérateur de cloud depuis plus de 15 ans. ASP Serveur propose aux entreprises de toutes tailles une offre cloud, public ou privé, qu’il exploite sur sa propre infrastructure avec des engagements élevés de disponibilité et de sécurité.

Missions :

Rattaché(e) au Responsable technique, vous assurez l’exploitation des infrastructures Linux et prenez en charge les incidents et demandes de modification.

Vous apportez donc votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers. Dans une logique collaborative, vous participez à la montée en compétences et au support des techniciens du service clients.

Doté(e) d’un réel sens de la communication, vous vous assurez de la bonne compréhension de vos échanges et de la traçabilité de vos actions.

Vous serez également amené(e) à déployer et/ou provisionner des équipements dans le cadre de projets internes ou clients.

Vous intervenez donc à deux niveaux :

– Au niveau du Support (exploitation, traitement au niveau 2 des incidents réseaux, support aux techniciens du service clients, rédaction de modes opératoires/ procédures / adaptations aux outils, traitement au niveau 2 des incidents clients escaladés, garantie des délais contractuels de résolution, interventions programmées, astreintes, suivi opérationnel avec les constructeurs…)

– Au niveau du Provisionning (déploiement/provisioning dans le respect des règles d’ingénierie, et des délais de livraison, réalisation des activités à sa charge directe, reporting interne, fourniture de l’ensemble des données techniques requises avec en particulier la documentation pour la mise en exploitation du service)

Profil :

De formation technicien supérieur (BTS) en informatique, vous bénéficiez idéalement d’une expérience similaire de 2 ans acquise idéalement chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.

Compétences requises

Techniques :

– Système :

Administration Système LINUX (debian, redhat, Centos …) et WINDOWS

Virtualisation VMWare, XEN (OPENSTACK, CLOUSTACK & Hyper-V sont un plus)

Maîtrise des déploiements de serveurs (configuration, Apache, IPTABLES,…)

Maîtrise de la maintenance et du fine tuning LINUX

Connaissances Cluster BDD MySQL (PERCONA est un plus)

Stockage : NetApp, Compellent, Equalogic, DELL

Supervision : Cacti, Nagios, PRTG Paessler

Maitrise de l’ Anglais

Savoir être :

Excellentes capacités de communication à l’écrit comme à l’oral

Etre réactif(ve) et dynamique, avoir le sens du service client et savoir gérer des situations d’urgence.

Posséder une aptitude à travailler en mode interruptif

Etre autonome, force de proposition

Avantages :

Cadre idyllique, Mutuelle, tickets restaurants, salle de jeux/sport

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