Description du poste

Leader de l’hébergement de sites internet en Europe et 3e mondial (source Netcraft Janvier 2014), avec pas moins de 180 000 serveurs hébergés au sein de 17 datacentres, OVH est une référence dans le secteur IT. Fondée en 1999, la société compte aujourd’hui plus de 900 salariés avec une présence internationale dans une quinzaine de filiales et 8 établissements en France (Roubaix, Lille, Gravelines, Paris, Strasbourg, Brest, Lyon et Rennes).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 11 Techniciens support IT Web.
Après une formation au sein du Training Center OVH, vous rejoignez notre équipe de Relation Clients.
Vous contribuez à optimiser la satisfaction de nos clients en leur apportant un conseil technique de qualité.

Au sein de ce service, vous serez l’interlocuteur priviligié de nos clients. Vous serez en charge de l’assistance à l’utilisation de nos produits Web.

A ce titre, vous :

  • Assistez et répondez aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins
  • Elaborez un premier diagnostic et apportez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs,
  • Apportez une assistance technique à distance en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteurs
  • Guidez l’utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées,
  • Assurez le suivi de la communication client jusqu’au traitement définitif de la demande.

Idéalement de formation informatique (minimum BAC+2), une première
expérience réussie dans le domaine informatique et / ou dans la relation
client serait appréciée.

Les basiques des produits Web : Noms de domaines, Hébergement mutualisé, WebmailLes environnements web : CMS, HTML, FTP
Les systèmes d’exploitations Windows Server et LinuxLes principes de fonctionnement réseaux, DNS, Firewalls

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Ingénieur(e) Etude et Développement Java JEE Expérimenté(e) (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Intégré(e) au sein d'une squad de 8 personnes au sein du centre de Service de Nantes, vous participerez à un projet de pilotage de missions de guerre électronique en Java/Angular dont l'architecture est ...

Lire la suite
jobtic.fr

Stage - Ingénieur étude et développement JAVA Cobol - H/F

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Support ingénierie TCIS

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Au sein du Groupe Thales, la direction de l'ingénierie a pour mission de fournir aux unités du groupe des moyens de production pour leurs activités d'ingénierie, en termes de processus, méthodologie ...

Lire la suite
jobtic.fr

Responsable Architecte Logiciel H/F

Description du poste :Profil recherché :QUI SOMMES-NOUS ?L'activité avionique rassemble 10 000 collaborateurs qui œuvrent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour toute la chaîne de l'aéronautique civile et militaire.Le site de ...

Lire la suite
jobtic.fr

un.e Analyste Programmeur C# / ASP.NET H/F

Notre client, est spécialisé dans la conception est spécialisé dans la conception et la fabrication de pièces et de sous ensemble composites dans les secteurs de l'aéronautique (95 % de l'activité), des sports et loisirs et de l'industrie. La ...

Lire la suite