Description du poste

 Pour renforcer son service technique,RCF recrute un technicien d’assistance informatique (H/F)

Institution

Avec plus de 60 radios et 250 fréquences réparties sur l’ensemble de la France et de la Belgique, RCF, réseau de radios associatives, accompagne tous les jours près de 500 000 auditeurs.

Créée à Lyon en 1986, RCF poursuit depuis près de 30 ans sa mission de radio chrétienne, à l’écoute et au service de l’Homme. Ses ressources proviennent de son activité média, d’aides publiques, de partenariats et du soutien de son auditorat.

Dans le cadre de ses missions, la Direction Technique se doit d’apporter un support technique sur l’ensemble des matériels et applications informatiques à toutes les radios du réseau RCF. Pour cela, RCF recherche un technicien d’assistance informatique (H/F).

Description du poste

Sous la responsabilité du chef de service Web et Logiciels, vous aurez les missions suivantes :

         Vous apporterez assistance et conseil à tous les salariés et bénévoles dans l’utilisation des différents systèmes informatiques, pour produire, programmer et diffuser leurs émissions, comme pour gérer leur antenne (gestion des auditeurs, communication, etc..),

         A réception des appels et des messages, vous devrez créer les tickets d’assistance correspondants et les traiter rapidement en apportant des solutions aux problèmes rencontrés,

         Vous aurez la volonté de les résoudre efficacement en consultant les sites internet référents, en interrogeant les personnes ressources internes à RCF et/ou les différents éditeurs de logiciels,

         Vous compléterez la base de connaissances du support et contribuerez à la fiabilité des systèmes existants,

         Les domaines abordés seront les suivants :

         Logiciels (Outils métiers, applications web, bases de données, messagerie…)

Vous pourrez également être amené à effectuer certaines tâches de maintenance sur notre système informatique et une astreinte de week-end et jours fériés.

La radio étant un service continu, vos horaires habituels seront de 6h00-13h00 ou de 13h00-20h00 en alternance, sauf disposition particulière liée aux exigences de service.
         Matériel (Axia, Dell,…)

Qualifications

Le profil recherché est de type technicien informatique disposant de bonnes connaissances générales et d’une expertise dans les domaines suivants :

         Programmes applicatifs, base de données, bureautique,

         Une expérience en maintenance de service informatique est souhaitable

         Une expérience en radiodiffusion multimédia serait un atout, mais non indispensable.

         Anglais lu nécessaire

En lien avec les équipes de chaque radio locale, vous devez faire preuve de bonnes qualités relationnelles et de pédagogie, pour répondre aux exigences et aux urgences de service.

Vos qualités personnelles d’écoute, de réactivité et de rigueur seront particulièrement requises. Le travail d’équipe est un facteur clé du bon fonctionnement du Support, en particulier avec vos collègues au sein de l’équipe support.

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