Description du poste

Descriptif:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complète de services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets de gestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pour vocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, des progiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Desk à travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche pour renforcer son équipeun :

 

Technicien support informatique – Back up

 

A ce titre, vous serez en charge d’assurer :

 

–          Renseigner la solution de gestion des évènements, et participer aux travaux du Service Desk,

–          Réceptionner les appels téléphoniques

–          Informer les utilisateurs,

–          Établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l’escalade des incidents

–          Résolution des demandes et incidents niveau 1 ou 2,

–          Prise en main à distance,

–          Support de proximité,

–          Suivre l’avancement de la remontée des incidents,

–          Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,

–          Coordonner les différents services impliqués.


Vous serez amené à travailler sur des environnements de travail différents chez nos clients situés en IDF.

 

 

Profil :

 

Vous avez une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de l’informatique.

 

Vous disposez de bonne qualité rédactionnelle et êtes organisé.

 

• Système d’exploitation : MS Windows 7/ 8/ MacOs X

• Messagerie : MS Outlook / Lotus Notes

• Annuaire : MS Active Directory

 

Pouvant travailler dans un contexte international, vous parlez couramment anglais.


Si ce poste vous intéresse, n’hésitez pas à postuler pour rejoindre les aventures SIS!

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Work Package Manager Bancs de tests (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :En nous rejoignant, vous prenez la responsabilité du pilotage des travaux Moyens de Test pour un domaine d'activité et pour une ligne de produits sur le site de Brive. A ce tire :Vous pilotez le développement des ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Système

CS est un acteur majeur de la conception, de l'intégration et de l'exploitation de systèmes critiques. Installer les environnements nécessaires pour les phases de développement, intégration et validation  Réceptionner les applications développées ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Analyste support applicatif (h/f)

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client l'un des leader de la distribution de colis en Europe un analyste support applicatif (h/f).Dans le cadre d'une création de poste, rattaché(e) à la direction internationale vous rejoignez une équipe composée de 3 personnes ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Chef de projet supply chain (h/f)

Fed IT, recherche pour son client, acteur majeur de l'agroalimentaire un chef de projet supply chain (h/). Dans un contexte international, au sein de la plus grande instance SAP du monde, dans un groupe de 300 000 collaborateurs, avec 431 usines réparties dans sur 85 pays et plus de 2000 ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur(e) Traitement Image - Deep Learning (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Vos missions : Participer au développement des solutions techniques sur les aspects de vision par ordinateur et intelligence artificielle Participer à la mise en place d'architectures d'analyse d'images Sélectionner, ...

Lire la suite