Description du poste

spécialisé dans les télécoms recherche un(e) hotliner

/n

Rattaché(e) au responsable hotline, vous portez assistance aux clients qui rencontrent des difficultés ou des problèmes lors de l’installation ou l’utilisation des solutions de la société.

Vous avez comme missions principales:

– La gestion des incidents mobiles : Identifier/qualifier les demandes issues du système d’information et informer le client des actions engagées jusqu’à la résolution de l’incident,

– La gestion xDSL et fibre: identification de l’incident et aide aux clients afin de paramétrer leur modem,

– La gestion de la téléphonie fixe (VOIP/VGA): indentification de l’incident et prise de contact avec les clients pour paramétrer leurs services (renvoi d’appels..)

– La gestion des incidents et du paramétrage des services Cloud (email, sécurité, localisation, etc).

/n

Vous avez des connaissances dans le monde des télécoms, vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire. Votre réactivité et votre écoute seront vos atouts.

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Technicien Support de Proximité N2/N3 Bilingue Anglais H/F

Vos missions principales seront: Résoudre les incidents de niveau 2 et 3 auprès des utilisateurs standard et VIP, Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire de l’outil de gestion des appels, Réaliser les changements logiciels et matériels, Participer à la gestion ...

Lire la suite
keljob

Carrossier / tôlier h/f

Vous aurez pour mission : - Réaliser l'ensemble des interventions de carrosserie - Diagnostiquer et réparer les déformations sur un véhicule endommagé ou accidenté.- Assembler les tôles par soudage, rivetage et collage- Remettre en forme, notamment par débosselage, planage et ponçage ...

Lire la suite
keljob

Assistant commercial h/f en alternance

Missions principales : Gestion de la facturation. Gestion de l'administratif. Concevoir/Présenter des documents divers pour la présentation de la société et de ses outils. Préparation et accompagnement aux rendez-vous client.

Lire la suite
stepstone

Directeur Data Infrastructure Integration H/F

Poste de Directeur Data Infrastructure et Intégration Services pour l'un des acteurs majeurs du secteur du Retail.Directement rattaché au DSI, vous aurez pour responsabilité de définir, de mettre en place et de faire évoluer l'infrastructure technique. Disposant d'une vision stratégique ...

Lire la suite
keljob

Ingénieur support fonctionnel it h/f

En tant qu'Ingénieur Support Fonctionnel IT, vous serez au sein de l'Equipe Service Business Operations en charge des processus relatifs au CRM-ERP en termes de gestion de base de données, de cotation et de facturation. Vos missions seront les suivantes : • Concevoir, modifier et implémenter ...

Lire la suite