Description du poste

Résoudre les incidents techniques non résolus aux niveaux inférieurs
– Intervenir à distance, par mail ou téléphone, sur des problématiques techniques : réseaux, infrastructure, système ou voix sur IP
– Recenser éventuellement les incidents et leur solution dans une base de gestion des connaissances ainsi qu’auprès des concepteurs des produits
– Suivre et actualiser la configuration et l’architecture des systèmes d’informations en fonction des évolutions.

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