Description du poste

PANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d’un projet client un Analyste d’Exploitation Monétique/Encaissement


Nous recherchons dans le cadre de pré-embauche client, à l’issu de 6 mois de prestation, un Analyste Technique Monétique pour l’équipe Exploitation

Vos missions:

– Administrer et effectuer le support N1&2 des incidents liés à la monétique : Sepa, TPE (Transmission Paiement Electronique)
– Assurer un suivi statistique quantitatif et qualitatif et participer au Comité de Pilotage sur le périmètre monétique
– Agir en support des équipes de pilotage en apportant une expertise technique, fonctionnelle et une connaissance des métiers sur l’ensemble des applications et infrastructures du SI : gestion de niveau 2 des incidents de production
– Détecter les dysfonctionnements et ainsi gérer les incidents & problèmes (infrastructures et applicatifs) aux équipe de niveau 3
– Gérer et suivre la gestion des incidents, et ainsi participer à l’amélioration continue et à l’optimisation de la qualité de service rendu aux clients (études et métiers)
– Assurer la mise à jour et l’enrichissement de la base de connaissance (consignes et procédures)
– Rédaction de documents

– Remonter les alertes, reporting quotidien  
– Participer à l’automatisation et l’industrialisation des tâches de l’équipe
– Savoir travailler en mode projet et participer aux projets d’entreprise

Compétences techniques :

Maitrise de la monétique / Encaissement

Les 3 OS (Windows, Linux, Unix)
Maitrise du langage (dont le script shell)

Supervision Nagios 
Sensible à l’utilisation des bonnes pratiques ITIL dans un contexte de production ainsi qu’à l’utilisation d’un ordonnanceur…

 

Profil :

Nous recherchons un profil avec de grandes capacités d’adaptation et d’analyse, vous êtes méthodique, rigoureux et force d’initiative, vous travaillez en toute autonomie avec un esprit de groupe, vous travaillez de façon efficace et claire, ce poste vous correspond !

Vous justifiez d’une formation minimum Bac +2 en Informatique.

Une expérience de 2 à 3 ans minimum est requise pour ce poste en tant qu’administrateur monétique.

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