Pour accélérer sondéveloppement (#digitalforallnow) en région Ile de France, Econocom rechercheun Consultant ITSM (FrontRange, BMC)(H/F).

Missions

Prestations techniques 

– Participerà la conception et mise en œuvre des solutions d’ITSM de nos clients

– Réaliserdes ateliers avec le client afin de formaliser les spécifications techniques etfonctionnelles de leur besoin

– Réaliserdes maquettes, des paramétrages des solutions jusqu’à la mise en production

– Développerles fonctionnalités requises et réaliser le paramétrage de la solution ITSM

– Développerdes intégrations avec des systèmes tiers (LDAP, SSO, outils d’inventaires,Bases de Données, …)

– Rédigerles documents d’exploitation et les comptes rendus d’intervention

-Accompagner au changement nos clients

– De formerle client à l’utilisation de l’outil

– De former de nouveaux consultantsjuniors

Veille Technologique 

– Réaliser la veille technologique pourle maintien et l’évolution des compétences (formations, certifications,séminaires éditeurs et constructeurs, …)

Profil :

De formationsupérieure en informatique Bac + 4/5 ou vous justifiez d’une expérience en tantque consultant ITSM d’au moins 1 an, et de préférence d’avoir déjà réalisé desprojets FrontRange, BMC Remedy ou autres éditeurs ainsi que d’une bonneconnaissance des problématiques de production et de support informatique.

Rigoureux(se), autonome, et dynamique, vous avez déjà travaillé sur de nombreux projetsITSM et possédez une expertise sur le sujet.

Vous avez une bonne qualité d’écoute et un bon relationnel, et possédez uneforte compétence rédactionnelle et orale.

L’espritd’équipe est primordial car vous serez amené à travailler sur des projets enéquipe.

Expériencedans les domaines de l’ITSM et ITIL.

Environnements/ outils: ITIL, ITSM, FrontRange,BMC, …

Vouspossédez de bonnes connaissances des langages de développementd’applications Web (Javascript,  html, xml, java, …) et dans leswebservices.

Laconnaissance de l’Anglais parlé et écrit est apprécié.